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1.当下，部分人出现恐慌情绪，一旦发现周边有人确诊，就不敢出门。这是出于怎样的心理？
答：面对突发公共卫生事件时，公众有焦虑、恐惧是一种自然的心理现象。适当的焦虑会起到保护作用，但把这种焦虑过度扩大就没必要，甚至会因为过度焦虑陷入疫情“陷阱”，影响正常的生活、工作。
2.有人近期总感觉嗓子疼、头晕头痛，但多次测试抗原又是阴性。这是否是受焦虑情绪的影响？
答：当一个人长时间过度紧张、休息不好，可能会导致各种身体不适的症状，也就是心理压力会以躯体症状的形式呈现出来。这种情况我们不必太过紧张，建议做一些自我心理调适，保证充足的睡眠即能缓解。如果较严重，可以寻求专业心理医生的帮助，进行心理疏导和心理治疗。
3.当我们出现焦虑时该怎么办？
答：①官方渠道获取信息。不要关注或轻信网络上流传的小道消息。
②正确认识新冠。目前大部分为轻症，积极对症治疗很快会康复。
③接纳负面情绪。焦虑时不对抗，按下暂停键，做一些喜欢的事情转移注意力。
④做好个人防护，生活规律。
4.青年人作为家中“主心骨”，此时难免会对家中的易感人群老人、小孩感到焦虑，建议此时他们该如何做好自我调节？
答：首先，青年人一定要稳定自己的情绪，不要把焦虑传递给家人，增加他们的焦虑感。
其次，面对老年人信息滞后和不对称等问题，也可以梳理一些科学、可靠的信息，给他们做科普，指导做好自我防护，让他们做到心中有数，也会更踏实。
5.目前疫情形势下，对于有基础疾病的老人该怎么办？
答：有基础疾病的老人，易感风险会增加。因此，建议要做好个人防护，降低易感风险。在心理方面，保持轻松的心态，保证充足的睡眠，这样可以提高机体免疫力。
6.如果家庭成员确诊，该如何从心理上去缓解家人的不适？答：除了给予其应有的身体照护外，还要给予足够的心理抚慰，做好“心理陪伴者”的角色，让他们感到安全，感到被关心、被理解，帮助他们度过心理上的创伤期。如果确诊者单独居住，可以向亲人、朋友倾诉，给情绪找一个出口。
7.如果确诊了，如何让自己心态更放松一些？
答：①接受现实，积极面对：对症用药，多喝水，多休息。
②学习已有经验：和已经感染过的人交流，并相互鼓励。
③允许自己示弱：难受时可以说出来，也可以哭一哭。和不良情绪言和，不要对抗。
④保证充足营养：合理饮食增加身体抵抗力，让自己尽早康复。
8.确诊患者出现身体疼痛、焦虑加剧、晚上失眠，该怎么办？
答：应对这个问题需要双管齐下：一方面接受科学的治疗，另一方面在心理上尝试接纳目前的状况，减轻心理负担，创造有助于康复的心理基础，也可以从家人朋友处获取支持，并学会一种缓解情绪或者呼吸放松的技巧，有助于睡眠。
9.若有疫情心理方面的问题该怎么办？
答：如果一直处在焦虑、情绪低落状态，要拨打心理援助热线或到专科医院求助。
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