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7月30日，富士康综保区B13-308教室热闹非凡，翰林院《如何做好生产现场冲突管理》课程精彩开讲，50余名生产现场管理干部参与学习。
赵敏讲师以冲突理论篇开启课程，深入浅出地阐述了冲突管理的现状分析、产生原因和化解纠纷三步曲，引导学员们运用情绪ABC理论来识别和理解冲突产生的心理过程，核心观念是管理本我、改变认知。
史少华讲师以风趣幽默的语言讲授平级冲突实战篇，为大家呈现了如何在日常工作中遇到平级冲突时，运用“暂停/隔离、管理情绪、化解纠纷”三步曲来有效应对，同时要经营好“情感账户”，结善缘、遇贵人。
李广讲师则针对上下级冲突实战篇，详细解读了G-STAR模型（求大同、明小异、共面对、同行动、得好果），为处理上下级之间的矛盾提供了切实可行的操作方法。通过实际案例的分享，李讲师展示了如何在职场中建立积极的关系，以及如何通过沟通与合作化解冲突。
整场培训不仅理论丰富，而且案例贴切，使得现场气氛活跃，互动频繁。通过本次学习，参与者们对生产现场管理冲突有了更深刻的认识，也学会了更多科学有效的处理方式，为未来的工作和团队合作打下了坚实的基础。
让我们带着新知回到工作岗位，以更加开阔的心态和丰富的技巧迎接每一次的挑战，共同营造一个更加和谐高效的工作环境！
